最初は揖保乃糸や木炭輸送からスタートし、現在ではタンクローリーによる危険物輸送、住宅用断熱材（発泡スチロール）輸送、衛生紙など紙製品輸送、鉄鋼輸送、農産物輸送（グループの常磐運輸）、産業廃遺物収集運搬事業、環境関連事業などを展開している新宮運送（本社・兵庫県たつの市、木南一志社長）。同社の創業は１９６２年で、新宮運送店として事業許可を取得し保有台数３台でスタート。地元の名産品である揖保乃糸や木炭などの輸送から始まった。順調に業容が拡大し１９６５年には保有車両数も３５台にまで増えた。そして１９６８年には有限会社新宮運送として法人化。同社の大きな転換点ともいえるのが、タンクローリーを導入して危険物輸送に参入した１９６９年である。「危険物取扱者の資格がいらないナフタリンの引き取り輸送などから入り、いわば助走期間があったのですが、ドライバーに危険物取扱者の資格を取得させるのは大変でした」（木南社長）という。

　新宮運送が１９９９年から始めた環境関連事業の一つが「世直しREサイクル」システムである。同社の独自性は、まずトイレットペーパーと段ボールの箱を有料で契約先の法人などに販売する。契約先では、その段ボールの箱にゴミになった紙を入れておき、新宮運送に連絡するとドライバーが新しい段ボール箱とトイレットペーパーをもって行き、ゴミの紙が入った段ボール箱を回収。リサイクル工場に持ち込むという仕組みである。たとえば「Aコース」の場合なら、トイレットペーパー６０ロールと段ボール箱（世直しBOX）１０個を合わせて１万円となっている。契約先の法人などでは、トイレットペーパーは普通にトイレで使う。また、いらないゴミ紙はシュレッダーにかけずに段ボール箱に入れておく。段ボール箱に紙がたまったら新宮運送に連絡する、という仕組みだ。契約先ではゴミの紙をシュレッダーにかけないで出すが、機密保持については誓約書を交わしている。

　同社では、社員満足度（ES）の追求が顧客満足度（CS）の向上につながると考えている。その取り組みの一つが「満点情報カード」だ。これは社員同士で、誰かにやってもらって良かったことを「〇〇さんありがとう」と内容をカードに記入して自分の職場に貼りだす。このカードの中から１カ月単位で職場MVPを選ぶ。選ぶのは各職場の管理者たちである。全社MVPは各職場の責任者８人が本社に集まり、役員も加わって選ぶ。そして毎年４月に開かれる経営発表会では、毎月のMVP１２人を表彰する。さらに年１回は、全員の満点情報カードを印刷して製本する。一方、顧客満足度の向上を目指す取り組みでは、CSミーティングを毎月１回開催している。顧客満足度を考えながら仕事をするようにするためだ。ミーティングは録画して社内限定のYou Tubeで全員が動画で見られる。安全教育やトラブル報告（管理者がトラブル原因を分析）、社長メッセージなどもYou Tubeで流している。