運送業界では一部の事業者を除くと、これまで企業イメージにはあまり頓着しなかった。長年にわたって企業間物流を担ってきた事業者にとっては、企業イメージは意識外といっても良いほどだった。一般の人たちを対象にした宅配や引越サービスなどは別だが、企業間の荷物を取り扱っていて貸切契約を主にした事業者にとっては、一度契約すればよほどのことがない限り契約が継続する。したがって、あまり営業の必要もなく、企業イメージはさほど重要ではなかったからである。だが、最近は企業イメージも重要になってきた。このような認識から、小碇運輸（川崎市川崎区、小碇幸美社長）は昨年１２月からユニフォームを一新、さらに２月にUPする予定で現在、オリジナル・ホームページの制作を進めている。ホームページはこれまで、協同組合（川崎中央トラック運送事業協同組合）の組合員紹介しかなかった。だが、最近はホームページの必要性も痛感するようになってきたからである。

　化成品はプラスチック容器などで、原材料の集荷と製品の納品の両方の仕事をしている。荷主の工場に近い境営業所が業務を受託している。まず製品を工場から大手小売業などの物流センターに納品する。これらの車両が化成品の原材料を集荷して工場に帰るという業務である。それに対してゼブラ便は小碇運輸のオリジナルな輸送サービスだ。平ボディ車がメインで、荷物は一般貨物が対象。顧客は地場の工場や同業者などである。同業者の中にはローカルネットのメンバーもいる。以前は現社長が「空いているトラックに乗って荷物がありそうな先を訪問して営業をしていた」（小碇社長）という。現在は営業専任者をおいていない。ゼブラ便はスポットの荷物だが、「オーダーは前日ぐらいに入ることが多い。たいていはまず電話でオーダーが入り、FAXで荷物や納品先などの内容を確認する」（小碇社長）という受注方法だ。もちろん、緊急のオーダーにも対応している。

　このような事業内容だったために、「鋼材を運んでいればユニフォームが汚れるのは当たり前と思っていた」（小碇社長）。また「BtoBの仕事なのでホームページの必要性もあまり感じてはいなかった」（同）、という。協同組合のメンバー紹介程度のホームページでも大丈夫と思っていたようだ。だが、トラック協会の青年部などで学ぶうちに、オリジナルのホームページの必要性を感じるようになってきた。そこで、まずユニフォームの一新を図った。「ユニフォームは３０年も変えていなかった。だが、汚れるのが当たり前という考え方を一新した」（小碇社長）のだという。昨年１２月に防寒着も替えたのである。ユニフォームの一新は、発想の一新でもあったようだ。さらに、オリジナルのホームページも「２月にはUPしたい」（小碇社長）と取材時点では、制作会社と検討中であった。同社に限らず、企業間取引を専門にしている中小事業者にも、これからは企業イメージが重要になってくる。